Kundeninformation
Liebe Kundinnen und Kunden,
aufgrund des behördlichen Erlasses der Bayerischen Staatsregierung vom 16.03.2020 bleibt unser Küchenstudio ab Mittwoch dem 18.03.2020 bis einschließlich 28.03.2020 vorerst geschlossen.
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Von diesen Maßnahmen nicht betroffen sind:
- alle Serviceleistungen wie Lieferung mit Montage
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der unvorhersehbaren Lage immer wieder zu Anpassungen kommen kann.
Auf www.doma-kuechen.de finden Sie immer die aktuellen Informationen dazu.
Kundeninformationen - FAQs
Zur behördlichen Schließung von Betriebsstätten, die nicht für die Grundversorgung des täglichen Bedarfs notwendig sind.
Wie lange bleiben die Verkaufsfilialen geschlossen?
Die Verkaufsräume sind vorerst bis einschließlich 28.03.2020 geschlossen. Aufgrund aktueller und zukünftiger Entwicklungen kann es jederzeit zu einer Anpassung dieser Maßnahme kommen. Wir werden Sie auf unserer Homepage laufend über die aktuelle Situation informieren.
Ich habe bereits einen Liefer- bzw. Montagetermin vereinbart. Bleibt dieser bestehen?
Ja, nach aktuellem Stand bleiben alle Liefertermine aufrechterhalten. Grundsätzlich werden alle Kundinnen und Kunden vor einem Liefer- bzw. Montagetermin nochmals telefonisch kontaktiert. Zudem melden sich unsere Servicemitarbeiter/-innen bei Ihnen.
Ich möchte einen geplanten Liefer- bzw. Montagetermin verschieben. Ist dies möglich?
Natürlich haben wir Verständnis für Ihre Entscheidung und werden unser Bestes geben um Ihnen einen alternativen Wunschtermin anbieten zu können.
Über den vereinbarten Lieferort wurde eine behördlich angeordnete Quarantäne verhängt. Liefern Sie trotzdem in dieses Gebiet?
Für den Fall, dass eine aufrechte Quarantäneverordnung für eine Region besteht, können wir bedauerlicherweise keine Lieferungen und/oder Montagen vornehmen. Für uns hat die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Kundinnen und Kunden oberste Priorität. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Maßnahmen und Einschränkungen auch vollumfänglich für unsere Liefer- und Montagetermine.
Ist die Abholung von bestellter Ware möglich?
Seit Samstag, den 21.03.2020 gelten landesweit die von der Bayerischen Staatsregierung beschlossenen Ausgangsbeschränkungen. Eine Selbstabholung Ihrer Ware aus unserem Lager ist folglich nicht mehr möglich. Sollten Sie eine Lieferung Ihrer Ware wünschen, setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung.
+49 (0) 91 79 / 9 65 67 - 0
Wir von DOMA KÜCHEN geben alles dafür, auch in den kommenden Wochen als Einrichtungspartner verlässlich an Ihrer Seite zu stehen und bedanken uns für Ihre Solidarität.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DOMA KÜCHEN Team